Plazo de Devolución
Las devoluciones deben iniciarse dentro de 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Condiciones
- El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios/partes.
- Requiere comprobante de compra (recibo, confirmación de pedido o similar).
- La devolución debe ser autorizada previamente; paquetes enviados sin autorización no serán aceptados.
Exclusiones
- Colchones y productos de descanso.
- Baterías o cordless power packs.
- Pedidos personalizados o Special Order.
- Artículos Final Sale.
- Artículos ya ensamblados, salvo autorización escrita.
Cargos y Tarifas
- Las devoluciones están sujetas a cargos de envío de ida y vuelta.
- Se aplica tarifa de reposición del 20%.
Daños y Problemas
- Inspeccione su pedido al momento de la entrega.
- Anote cualquier daño en el comprobante de entrega y repórtelo de inmediato.
- Daños no reportados dentro de 3 días hábiles de la entrega no serán cubiertos.
Cambios / Intercambios
Para cambiar tamaño/color/modelo, lo más rápido es realizar una nueva compra y solicitar la devolución del artículo original conforme a esta política. El reembolso se gestionará según la Política de Reembolsos.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes del despacho. Si ya están preparados o despachados, aplican reposiciones (15%–20%) y costos de envío.
Proceso de Reembolso
- Emitimos reembolsos una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
- Le notificaremos el estatus en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción.
- Si se aprueba, el reembolso se emite al método de pago original dentro de 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
- El tiempo adicional de acreditación depende de su banco/emisor de tarjeta.