¡Gracias por elegir Home Elegance USA! Queremos garantizarle una experiencia de compra positiva. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones:
- Ventana de devolución: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Condición: Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar y con las etiquetas y el embalaje intactos.
- Comprobante de compra: incluya un recibo, correo electrónico de confirmación del pedido o similar.
- Para iniciar una devolución: Contáctenos en sales@homeeleganceusa.com . Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución (si corresponde) e instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
- Excepciones: Los productos perecederos, los productos personalizados, los artículos de cuidado personal, los materiales peligrosos, los líquidos y gases inflamables generalmente no se pueden devolver. Contáctenos si tiene alguna duda sobre su artículo específico. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo tampoco se pueden devolver.
Daños y problemas:
- Inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos de inmediato llamando al 732-777-1100 o enviando un correo electrónico a sales@homeeleganceusa.com si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Intercambios:
- Si necesita un artículo, tamaño o color diferente, la forma más rápida de recibir su nuevo producto es realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
- Luego puede solicitar la devolución del artículo original siguiendo nuestra política de devoluciones.
- Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, procesaremos su reembolso de acuerdo con nuestra sección de Reembolsos.
Reembolsos:
- Le notificaremos dentro de los 10 días hábiles de recibir e inspeccionar su devolución sobre el estado de aprobación.
- Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
- Permita tiempo de procesamiento adicional para su banco o compañía de tarjeta de crédito.
- Contáctenos si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación (sales@homeeleganceusa.com ).
Notas adicionales:
- Esta política se aplica a las compras en línea y en la tienda realizadas directamente a través de Home Elegance USA.
- Para cancelaciones de pedidos una vez que se haya iniciado el procesamiento o envío, se pueden aplicar una tarifa de reposición (hasta un 25 %) y cargos de envío originales.
¡Valoramos su satisfacción! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.