Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 8 de junio de 2026

Este sitio web es operado por Home Elegance Furniture LLC, operando bajo el nombre comercial de Home Elegance USA (“Home Elegance USA”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Home Elegance USA. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por su parte de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Descargo de responsabilidad: Home Elegance USA es un minorista de muebles independiente y no está afiliada, no es propiedad, no está patrocinada ni es operada por Homelegance, Inc.

Al visitar nuestro sitio o comprar nuestros productos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio, incluidas todas las políticas adicionales referenciadas en el presente documento. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., empresa que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes.

Sección 1 – Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

No puede utilizar nuestros productos o servicios para ningún fin ilegal o no autorizado, ni puede, al hacer uso del Servicio, violar las leyes aplicables en su jurisdicción. Queda estrictamente prohibida la transmisión de virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la rescisión inmediata de su acceso a los Servicios.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

Sección 3 – Exactitud de la Información

No garantizamos que toda la información disponible en este sitio sea exacta, completa o esté actualizada. Las descripciones de los productos, los precios, las promociones, los envíos y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. La confianza en el material de este sitio web es bajo su propio riesgo.

Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios y la disponibilidad de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o suspender cualquier parte de nuestro Servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

Sección 5 – Productos o Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y pueden tener cantidades limitadas. Las devoluciones y los cambios están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, acabados, dimensiones e imágenes de los productos; sin embargo, los productos reales pueden variar debido a la configuración del monitor, la iluminación, las variaciones de fabricación o las características naturales de los materiales.

Disponibilidad de Productos e Inventario

Muchos productos son suministrados por terceros fabricantes y distribuidores. Los niveles de inventario, los cronogramas de producción y las estimaciones de disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Si un producto deja de estar disponible, se descontinúa, se coloca en pedido pendiente (backorder), se retrasa o se publica con un precio incorrecto después de realizar un pedido, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso u ofrecer una solución alternativa.

Sección 6 – Exactitud de la Facturación y de la Información de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Pueden aplicarse restricciones por persona, por hogar, por pedido, por cuenta, por tarjeta de crédito o por dirección de envío.

Usted se compromete a proporcionar información de cuenta y facturación actual, completa y exacta, y a actualizarla de inmediato según sea necesario.

Aceptación de Pedidos

La recepción de una confirmación de pedido no constituye la aceptación del mismo. Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos debido a discrepancias en el inventario, errores de precios, sospecha de fraude, restricciones del fabricante, descontinuación del producto o errores en la información del producto.

Si el pago ya ha sido procesado para un pedido cancelado, se emitirá un reembolso al método de pago original.

Envío y Entrega

Las fechas estimadas de envío, tránsito y entrega se proporcionan únicamente con fines informativos y no están garantizadas.

Home Elegance USA no es responsable por retrasos causados por fabricantes, transportistas de carga, eventos climáticos, disputas laborales, interrupciones en la cadena de suministro, casos fortuitos o de fuerza mayor, congestión portuaria, escasez de inventario o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los retrasos en la entrega no constituyen motivo de cancelación, contracargos (chargebacks), reembolsos ni reclamaciones por daños y perjuicios, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos puedan pasar por las puertas, pasillos, ascensores, huecos de escaleras y dentro de la habitación prevista antes de realizar un pedido.

El rechazo de una entrega por razones ajenas a daños de envío o errores en el envío puede resultar en cargos de transporte de devolución, tarifas de reabastecimiento (restocking fees), cargos de envío originales y otros costos aplicables.

Contracargos y Disputas de Pago

Los clientes aceptan ponerse en contacto con Home Elegance USA y otorgar una oportunidad razonable para resolver cualquier inquietud sobre el pedido, la entrega, el producto, la garantía o el reembolso antes de iniciar un contracargo (chargeback) con la tarjeta de crédito o una disputa de pago.

Home Elegance USA se reserva el derecho de proporcionar documentación de respaldo, incluyendo confirmaciones de pedidos, registros de entrega, recibos firmados, fotografías, correspondencia, comunicaciones con el fabricante y otros registros del pedido al responder a las disputas de pago.

Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a la denegación de compras futuras y a esfuerzos de cobranza donde la ley lo permita.

Artículos No Sujetos a Devolución

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados, hechos a la medida o de pedido especial.

• Artículos en liquidación, saldos, venta final o con descuento.

• Tarjetas de regalo.

• Productos que hayan sido ensamblados, instalados, modificados o usados después de la entrega.

• Colchones, ropa de cama y artículos de uso personal donde la ley lo prohíba.

Reembolsos, Devoluciones y Cambios

Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en este sitio web para obtener detalles completos sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones y cambios.

Sección 7 – Comentarios de los Usuarios y Retroalimentación

Al enviarnos comentarios, reseñas, sugerencias u otros contenidos, usted otorga a Home Elegance USA el derecho de usar, publicar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido sin compensación alguna, a menos que la ley lo prohíba.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad u otros derechos de propiedad, y que no contendrán material ilegal, abusivo, obsceno o dañino.

Sección 8 – Información Personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Sección 9 – Enlaces y Herramientas de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros o acceso a herramientas de terceros. No somos responsables del contenido, la exactitud, las políticas, las prácticas, los productos o los servicios de terceros.

El uso que usted haga de los enlaces o herramientas de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.

Sección 10 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o cambiar información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que se haya enviado un pedido.

Sección 11 – Usos Prohibidos

Se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:

• Participar en actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o dañinas.

• Violar las leyes federales, estatales, locales o internacionales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Transmitir virus, malware o código malicioso.

• Recopilar o rastrear información personal de otros sin su consentimiento.

• Enviar spam, realizar prácticas de phishing, scraping, crawling o interferir con la funcionalidad del sitio.

• Burlar las características de seguridad del sitio web o servicios relacionados.

La violación de estos usos prohibidos puede resultar en la terminación de su acceso al sitio web o al Servicio.

Sección 12 – Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

El sitio web, el Servicio y todos los productos y servicios entregados a través del sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, excepto según lo declaremos expresamente.

En la medida máxima permitida por la ley, Home Elegance USA no otorga garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título o no infracción.

Home Elegance USA no garantiza que el uso del Servicio sea ininterrumpido, seguro, oportuno o libre de errores.

En la medida máxima permitida por la ley, Home Elegance USA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente que surja del uso del Servicio, de los productos adquiridos a través del Servicio, de los retrasos en la entrega, de los problemas de disponibilidad de los productos o de los errores del sitio web.

Sección 13 – Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Home Elegance USA, sus propietarios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios, proveedores y socios de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 14 – Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 15 – Rescisión

Estos Términos siguen vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos dejando de utilizar nuestro sitio web y servicios.

Si determinamos o sospechamos que ha violado estos Términos, podemos rescindir de inmediato su acceso sin previo aviso. Las obligaciones y responsabilidades incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

Sección 16 – Acuerdo Completo

Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política publicada en este sitio web, incluyendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Home Elegance USA con respecto al uso del sitio web y las compras realizadas a través del mismo.

Sección 17 – Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Sección 18 – Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos a nuestra entera discreción mediante la publicación de las actualizaciones en esta página. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 19 – Información de Contacto

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden dirigirse a:

Home Elegance Furniture LLC d/b/a Home Elegance USA
850 Ridgewood Avenue
North Brunswick, NJ 08902
Telefono: 732-777-1100
Correo Electronico: sales@homeeleganceusa.com